Huisregels Dentiek Landsmeer

Een afspraak maken

Voor het maken van afspraken zijn wij telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag. Op maandag tussen 8:30 en 10:30, op dinsdag t/m donderdag tussen 08:00 en 12:00 en 13:00-16:00 en op vrijdag tussen 12:15 en 13:00 op telefoonnummer 020-4821566. U kunt ook een e-mail sturen naar info@dentieklandsmeer.nl. Vermeld daarin uw voorkeur voor dag en tijdstip. Zodra wij de afspraak per mail bevestigen, is deze definitief. Houd er wel rekening mee dat bij verzetten of annuleren bepaalde voorwaarden gelden (zie verderop in deze informatie).

Ter herinnering sturen wij een e-mail 5 dagen voor uw afspraak. Dit is een extra service – op de aanwezigheid zelf blijft u uiteraard verantwoordelijk.

Afspraken verzetten of annuleren

Onze agenda’s zijn zorgvuldig ingedeeld om elke patiënt voldoende tijd en aandacht te geven, ook bij spoedklachten. Wanneer een afspraak te laat wordt geannuleerd, kunnen we die tijd helaas niet meer benutten voor een andere patiënt. Daarom hanteren wij heldere regels voor het annuleren of verzetten van afspraken.

• Afspraken langer dan 15 minuten moeten minimaal 2 werkdagen van tevoren worden geannuleerd.
• Afspraken korter dan 15 minuten moeten minimaal 1 werkdag van tevoren worden geannuleerd.
• Bij voorkeur telefonisch.

Deze regel geldt in alle gevallen, ongeacht de reden van afmelding. Bij afwezigheid zonder bericht worden er kosten in rekening gebracht. Alleen uw behandelaar kan hier in uitzonderlijke gevallen van afwijken. U blijft zelf verantwoordelijk voor het tijdig annuleren van afspraken.

Spoedgevallen

Bij spoedklachten op werkdagen kunt u het beste eerst contact opnemen met onze praktijk 020-4821566. Buiten openingstijden kunt u terecht bij:

• De Tandartsspoedpraktijk in het OLVG, 24/7 bereikbaar op: 0900 – 8602.

Wachttijden

We proberen altijd zo punctueel mogelijk te werken, maar in sommige gevallen kan een behandeling uitlopen. Soms blijkt pas tijdens de afspraak dat er meer aandacht nodig is. In zo’n geval nemen we de tijd die nodig is, ook bij uw behandeling.

We vragen om uw begrip als hierdoor enige vertraging ontstaat. Mocht het uitlopen bieden we u daarom graag een kop koffie of thee aan tijdens het wachten.

Periodieke controle en mondgezondheid

Het is belangrijk om uw gebit regelmatig te laten controleren – bij voorkeur twee keer per jaar, tenzij uw tandarts anders adviseert. Ook als u nergens last van heeft, kan er iets aan de hand zijn wat nog geen klachten veroorzaakt. Vroege signalering voorkomt vaak grotere behandelingen of pijnklachten.

U ontvangt van ons een herinnering per e-mail zodra het weer tijd is voor uw periodieke controle.

Behandelplan en betalingen

Voor behandelingen boven de €250 ontvangt u van ons een begroting, zodat u vooraf weet wat u kunt verwachten. Voor behandelingen onder de €250 geven we u mondeling uitleg over de kosten.

Na afloop van de behandeling ontvangt u de factuur. Deze wordt verzonden via Infomedics als u bent behandeld door onze tandarts of mondhygiënist.

Dentiek Landsmeer heeft géén contracten met zorgverzekeraars. U bent zelf verantwoordelijk voor het bijhouden van uw tandartsvergoeding. Heeft u vragen over wat uw verzekering dekt? Neem dan contact op met uw zorgverzekeraar.

Is er een bedrag dat niet door de verzekering wordt vergoed, dan ontvangt u daarvan een aparte factuur per e-mail. U kunt deze eenvoudig betalen via iDEAL. Wilt u liever pinnen na afloop van de behandeling? Dat kan ook bij ons aan de balie.

Veranderingen in uw gegevens

Zijn uw persoonlijke gegevens gewijzigd? Geef het dan zo snel mogelijk aan ons door. Zo zorgen we ervoor dat bijvoorbeeld de declaratie naar uw verzekeraar goed verloopt, en u onze facturen en herinneringen blijft ontvangen.

Vragen?

Heeft u nog vragen na het lezen van deze informatie? Stel ze gerust bij uw volgende bezoek, of neem contact met ons op via 020-4821566 of info@dentieklandsmeer.nl